Eliminar tu cuenta y tus datos
Última actualización: 27 de octubre de 2026 · English
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Neo Mambí (incluido tu perfil en Neo Mambí Comunidad) y qué ocurre con tus datos. Eliminar la cuenta es definitivo: no se puede deshacer y no es lo mismo que cerrar sesión o desinstalar la app.
Cómo eliminar la cuenta
En la app
- Abre Neo Mambí e inicia sesión.
- Ve a Mi perfil → Cuenta y privacidad → Eliminar cuenta.
- Lee el resumen, confirma y, si se te pide, vuelve a identificarte.
En la web (sin reinstalar la app)
Entra en https://www.neomambi.com/cuenta/eliminar, inicia sesión con la misma cuenta y confirma la eliminación.
Por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a privacidad@neomambi.com desde el correo asociado a ella, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Indica tu nombre de usuario (@) si lo recuerdas. Podemos pedirte que verifiques que eres el titular antes de eliminarla. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Perfil: nombre, nombre de usuario, foto, biografía, lugares de origen y residencia y su configuración de visibilidad.
- Publicaciones y comentarios de Comunidad, y las imágenes que subiste (se borran también de nuestra red de distribución de contenidos y cachés).
- Seguimientos (a quién sigues y quién te sigue), likes, bloqueos, silencios y lugares seguidos.
- Preferencias: notificaciones, tarjetas, aceptaciones de normas y demás ajustes.
- Tu cuenta de acceso y las sesiones abiertas en todos tus dispositivos.
- El resto de datos personales asociados a tu cuenta de Neo Mambí, salvo las excepciones de abajo.
Qué se conserva y por qué
| Dato | Cómo se conserva | Motivo | Plazo |
|---|---|---|---|
| Votos en la Liga de Provincias | Anonimizados: se desvinculan de tu cuenta | Que los resultados de los duelos sigan siendo auditables | Indefinido, sin datos personales |
| Denuncias que hiciste | Anonimizadas: se elimina tu identidad | Mantener el historial del caso denunciado | Mientras exista el caso |
| Evidencia de moderación (contenido retirado por infringir las normas y su registro) | Mínima, con acceso restringido | Seguridad, apelaciones y defensa frente a reclamaciones | 180 días |
| Datos que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, registros de compras o suscripciones, o material comunicado a autoridades) | Mínimos y aislados | Obligaciones legales, fiscales o requerimientos de autoridades | El exigido por la ley aplicable |
Ningún dato conservado sigue visible públicamente.
Plazos
- Tu perfil, publicaciones, comentarios e imágenes dejan de ser visibles de inmediato al confirmar la eliminación.
- El borrado completo de nuestros sistemas y de las copias en caché se completa en un máximo de 30 días. Si algún paso falla, se reintenta automáticamente.
- Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal y no se usan para restaurar cuentas eliminadas.
Antes de eliminar la cuenta
- Si tienes una suscripción (Premium) comprada en App Store o Google Play, cancélala en la tienda: eliminar la cuenta no cancela los cobros de la tienda.
- Si solo quieres dejar de usar Comunidad, puedes ocultar tus lugares, dejar de publicar o silenciar contenido sin eliminar la cuenta.
Más información
Consulta la Política de privacidad y las Normas de la comunidad. Para cualquier duda: privacidad@neomambi.com.